Αποστολή
Ποιοι τρόποι αποστολής είναι διαθέσιμοι;
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας, θα αποστέλλονται με ΕΛΤΑ courier. Εναλλακτικά και μόνο κατόπιν συνεννόησης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί πρακτορείο της επιλογής σας. Στην περίπτωση αυτή, θα επιλέγετε «παραλαβή από το κατάστημα» και θα αποστέλνονται με χρέωση παραλήπτη.
Πότε θα σταλεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την εξόφληση της παραγγελίας, εκτός Κυριακής και αργιών.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας, είναι συνήθως 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.
Για Ευρωπαϊκές χώρες, είναι 3 – 6 εργάσιμες ημέρες.
Για άλλες χώρες, είναι 5 – 15 εργάσιμες ημέρες.
Στέλνετε παραγγελίες στο εξωτερικό;
Ναι, μόνο κατόπιν συνεννόησης για το κόστος μεταφορικών το οποίο είναι ανάλογο με το βάρος του δέματος. Η πληρωμή με αντικαταβολή για αποστολές εξωτερικού δεν είναι διαθέσιμη. Ενδεικτικές τιμές και συνεργαζόμενες εταιρίες αποστολής είναι οι εξής:
- ΕΛΤΑ Συστημένο (Registered Airmail): 6 – 15 €
- DHL Express Ευρώπη: 12,5 – 15 €
- DHL Express λοιπές Χώρες: 15 – 20 €
Πως μπορώ να εντοπίσω την αποστολή μου;
Μπορείτε να εντοπίσετε την αποστολή σας από την ιστοσελίδα των ΕΛΤΑ Courier με τον κωδικό αποστολής που θα σας σταλεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας πατώντας εδώ.
Πληρωμή
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Με Τραπεζική Κατάθεση στο λογαριασμό του καταστήματος στην Τράπεζα Πειραιώς.
(IBAN: GR04 0172 7090 0057 0908 8258 387)
Mε Αντικαταβολή. Το συνολικό ποσό θα δοθεί στην Elta Courier κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Με λογαριασμό PayPal, στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών του PayPal. Τι είναι το PayPal;
Με Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα ή λογαριασμό Vivawallet, στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών του Vivawallet.
Παραλαβή και Πληρωμή στο κατάστημα.
Πως εξασφαλίζετε η ασφάλεια στις αγορές μου;
Στην Dragon Vape δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ασφάλεια των συναλλαγών. Η ασφάλεια για τις online μεθόδους πληρωμής μέσω PayPal και τραπεζικών καρτών εξασφαλίζεται από το ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών του PayPal και του Vivawallet.
Παραγγελία
Πως μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα τις επιλογής σας μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικά στο 22510 46825. Το ωράριο για τηλεφωνικές παραγγελίες είναι τις καθημερινές από τις 9:30 π.μ. έως τις 1:30 μ.μ. και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή από τις 6:30μ.μ. έως 8:30μ.μ..
Χρειάζεται να κάνω λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία χωρίς να κάνετε εγγραφή. Έτσι διασφαλίζεται ή άμεση εξυπηρέτηση σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό, δίνετε αυτή η επιλογή κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
Είναι τα προϊόντα σας γνήσια;
Όλα τα προϊόντα της ιστοσελίδας μας είναι 100% γνήσια με κωδικό ταυτοποίησης αυθεντικότητας εφόσον αυτός παρέχεται από τον κατασκευαστή.
Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου στοιχεία;
Στην Dragon Vape σεβόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας και αναγνωρίζουμε την ανάγκη σας για την προστασία και σωστή διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών που μας παρέχετε.
Με στόχο λοιπόν την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητηθούν είναι πολύ συγκεκριμένες και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας από εμάς. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου.
Εγγύηση | Επιστροφές
Έχουν τα προϊόντα σας εγγύηση;
Υπάρχει εγγύηση 7 ημέρων, με άμεση αντικατάσταση, για όλα τα προϊόντα σε περίπτωση ελαττώματος η DOA (Dead On Arrival).
Ειδικά για τα Σετ και τις μπαταρίες (Mods) ισχύει εγγύηση 2 μηνών με επίδειξη της απόδειξης αγοράς. Επιπρόσθετα θα πρέπει να φυλάσσεται η συσκευασία με τον κωδικό του προϊόντος (serial number) για το διάστημα αυτό. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους & Προϋποθέσεις.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Η παραγγελία σας μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί μέχρι και την στιγμή της αποστολής.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Η παραγγελίας σας μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών με δική σας χρέωση. Θα πιστωθείτε την αξία των προϊόντων, εκτός των μεταφορικών. Σε περίπτωση δωρεάν μεταφορικών θα αφαιρείται η αξία των μεταφορικών από το συνολικό ποσό. Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους & Προϋποθέσεις.