Γενικές Πληροφορίες

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της Dragon Vape. Πριν από την καταχώρηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πληροφορίες που ακολουθούν, οι οποίες αποτελούν όρους και προϋποθέσεις για την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας μας. Αυτοί οι όροι χρήσης συνιστούν μια δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και την εταιρεία μας.

Για τη χρήση των Υπηρεσιών, δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους Όρους Χρήσης και υπόκεισθε σε αυτούς.

Η Dragon Vape, οιαδήποτε χρονική στιγμή δύναται να τροποποιεί τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις, οι δε χρήστες ή επισκέπτες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν τη χρήση τεκμαίνεται ότι αποδέχονται ρητά και ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. H Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται, να είναι κατά το δυνατόν ακριβή και αληθή.

Αποποίηση Ευθύνης

Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του διαδικτυακού μας τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή και τη χρήση του διαδικτυακού ή και σε εύλογη αδυναμία παροχής υπηρεσιών και προϊόντων που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Δεν ευθύνεται για παράνομη χρήση πιστωτικής κάρτας από μη κάτοχο, εφόσον, δεν έχει δηλωθεί στην τράπεζα η απώλειά της καθώς συνιστά ευθύνη του Πελάτη η φύλαξη της πιστωτικής του κάρτας.

Η Εταιρεία στο πλαίσιο των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα dragonvape.gr δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από τυχόν καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία.

H τελική διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε επιβεβαιώνεται κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα δεν είναι επαρκής, η Dragon Vape θα ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες με email η τηλεφωνικά.

Πολιτική Απορρήτου

Για την χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες των χρηστών. Η Dragon Vape λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων, που υπόκεινται σε ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), δεσμευτική διάταξη ή σύμβαση, η οποία υπεραμύνεται αρχών για θεμιτό χειρισμό και επαρκή βαθμό προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Με στόχο λοιπόν την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητηθούν είναι πολύ συγκεκριμένες και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας από εμάς.

Στην Dragon Vape δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ασφάλεια των συναλλαγών.  Η ασφάλεια για τις online μεθόδους πληρωμής μέσω τραπεζικών καρτών εξασφαλίζεται από το ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών του Vivawallet. Επιπρόσθετα το κατάστημα μας διαθέτει πιστοποιητικό κρυπτογράφησης SSL.

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr.

Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360º, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων BestPrice.gr, στην οποία συμμετέχει. Το BestPrice 360º επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την δραστηριότητα των επισκεπτών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing. Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice. Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας. Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε εδώ.

Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για την βελτίωση της λειτουργίας του dragonvape.gr, τη σωστή περιήγηση σου, την εύκολη σύνδεσή σου και την ομαλή μετακίνησή σου στις επιμέρους σελίδες του. Παράλληλα τα cookies μας επιτρέπουν να σου παρουσιάσουμε διαφημιστικό & επιμορφωτικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σου. Tα cookies μας βοηθούν να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, πώς περιηγούνται και που δυσκολεύονται. Με αυτό τον τρόπο μπορούμε συνεχώς να βελτιστοποιούμε τη λειτουργία του e-shop και να αντιμετωπίζουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύπτουν.

Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας με την μορφή πολύ μικρού κειμένου, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς στο PC στο Smartphone & το tablet σου, βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης & βελτιστοποίησης.

Ασφάλεια και Προφυλάξεις

Η Dragon Vape δηλώνει ρητά πως δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ατυχήματα από λάθος χρήση των προϊόντων που εμπορεύεται.

Τα ηλεκτρονικά τσιγάρα δεν είναι μέθοδος διακοπής του καπνίσματος και δεν έχουν δοκιμαστεί ως τέτοια. Απευθύνονται μόνο σε νόμιμης ηλικίας καπνιστές και είναι προϊόντα απόλαυσης. Απαγορεύεται η χρήση τους από ανηλίκους, μη καπνιστές, εγκύους ή θηλάζουσες μητέρες και από άτομα με ή σε κίνδυνο από καρδιακή νόσο, υπέρταση, διαβήτη ή από άτομα υπό φαρμακευτική αγωγή για κατάθλιψη ή άσθμα.

Τα ατμιστικά υγρά δύνανται να παρέχουν στον χρήστη νικοτίνη, ένα ισχυρό δηλητήριο, το οποίο σε μεγάλη δόση μπορεί να δημιουργήσει παρενέργειες. Σας εφιστούμε την προσοχή να μην τα φέρετε σε επαφή με το δέρμα σας, καθώς η νικοτίνη σε υγρή μορφή απορροφάτε και από το δέρμα.

Σε περίπτωση ατυχήματος από λάθος χρήση των προϊόντων, ξεπλύνετε άμεσα με νερό, ενώ ζητήστε το συντομότερο δυνατόν ιατρική βοήθεια.

Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας, θα αποστέλλονται με ΕΛΤΑ courier. Εναλλακτικά και μόνο κατόπιν συνεννόησης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί πρακτορείο της επιλογής σας. Στην περίπτωση αυτή, θα επιλέγετε «παραλαβή από το κατάστημα» και θα αποστέλνονται με χρέωση παραλήπτη. Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται, συνήθως εντός 24 ωρών από την εξόφληση της παραγγελίας, εκτός Κυριακής και αργιών.

Τρόποι Πληρωμής

Στο κατάστημα μας παρέχουμε μια πληθώρα μεθόδων πληρωμής. Ενδεικτικά στο κατάστημα μας μπορείτε να εκτελέσετε πληρωμή:

  • Με Τραπεζική Κατάθεση στο λογαριασμό του καταστήματος στην Τράπεζα Πειραιώς.
    (IBAN: GR04 0172 7090 0057 0908 8258 387)
  • Με IRIS στον αριθμό 159453256.
  • Mε Αντικαταβολή. Το συνολικό ποσό θα δοθεί στην Elta Courier κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
  • Με Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα ή λογαριασμό Vivawallet, στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών του Vivawallet.
  • Παραλαβή και Πληρωμή στο κατάστημα.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα τις επιλογής σας μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικά στο 22510 46825. Το ωράριο για τηλεφωνικές παραγγελίες είναι:

  • Καθημερινές από τις 08:00 έως τις 14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή από τις 18:00 έως 21:00.
  • Σάββατο 08:00 έως τις 14:00.

Ακυρώσεις | Επιστροφές

Η παραγγελία σας μπορεί να αλλάξει η να ακυρωθεί έως την στιγμή της αποστολής. Μετά την αποστολή, μπορεί να γίνει υπαναχώρηση εντός 14 ημερών με δική σας χρέωση. Θα πιστωθείτε την αξία των προϊόντων, εκτός των μεταφορικών. Σε περίπτωση δωρεάν μεταφορικών θα αφαιρείται η αξία των μεταφορικών (2,00€ η 3,50€ για αντικαταβολή) από το συνολικό ποσό. Τα προϊόντα θα πρέπει αυστηρά να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματά τους.

Για όλα τα προϊόντα της Dragon Vape σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή DOA (dead on arrival), υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εντός 7 ημερών, με άμεση αντικατάσταση ή αν δεν υπάρχει απόθεμα, επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση

Για τις κατηγορίες προϊόντων της Dragon Vape “Μπαταρίες (MODS)” και “Σετ”, ισχύει εγγύηση 2 μηνών με επίδειξη της απόδειξης αγοράς. Για τα υπόλοιπα προϊόντα και αφού προηγηθεί τεχνικός έλεγχος ενδέχεται να υπάρξει αντικατάσταση. Απαραίτητη προϋπόθεση για την ισχύ της εγγύησης, είναι η βλάβη να οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος και όχι σε κακή χρήση ή ατύχημα. Επιπροσθέτως θα πρέπει να φυλάσσεται η συσκευασία με τον κωδικό του προϊόντος (Serial Number) για το διάστημα αυτό.

Για την εξακρίβωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να γίνει αποστολή του στο κατάστημα με χρέωση αποστολέα. Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του προϊόντος ή μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό τότε επιστρέφεται το ποσό αποστολής στον καταναλωτή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχθεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή με έξοδα παραλήπτη.

Πρόγραμμα Πόντων Ανταμοιβής

Το πρόγραμμα πόντων ανταμοιβής αποτελεί ένα σύστημα ανταμοιβής των χρηστών για τις αγορές τους. Το πρόγραμμα ενεργοποιήθηκε τον Απρίλιο του 2021 και δίνει την δυνατότητα στους χρήστες να κερδίζουν πόντους από την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων και να τους εξαργυρώνουν, λαμβάνοντας έτσι επιστροφή χρημάτων, σε μελλοντικές αγορές τους από το κατάστημα.Για να συμμετάσχει κανείς στο πρόγραμμα αυτό, βασική προϋπόθεση είναι να διαθέτει ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο κατάστημα. Για νέους χρήστες δίνεται η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού κατά το στάδιο ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας. Δεν υπάρχει δυνατότητα ανταμοιβής πόντων για αγορές από μη εγγεγραμμένους χρήστες. Οι νέοι χρήστες κερδίζουν επιπλέον 200 πόντους με την εγγραφή τους.

Για προϊόντα που διαθέτουν πόντους ανταμοιβής ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για τους πόντους που θα κερδίσει στην σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Με την προβολή της σελίδας του καλαθιού ο χρήστης μπορεί να δει το συνολικό αριθμό πόντων που θα κερδίσει όπως επίσης και την αξία τους σε ευρώ. Η αντιστοιχία είναι 1 ευρώ ανά 100 πόντους.

Η κατηγορία των Υγρών Αναπλήρωσης διαθέτει ποσοστό επιστροφής σε πόντους 12% ενώ οι κατηγορίες Τζαμάκια, Επιστόμια – Drip Tips, Θήκες και Αντάπτορες διαθέτουν ποσοστό επιστροφής σε πόντους 10%. Στις παραπάνω κατηγορίες ενδέχεται να υπάρχουν προϊόντα που δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα ανταμοιβής. Επιπρόσθετα επιλεγμένα προϊόντα διαφορετικών κατηγοριών από τις παραπάνω, θα διαθέτουν ποσοστό επιστροφής πόντων 5%.

Με την αποστολή μιας παραγγελίας, οι πόντοι ανταμοιβής που αντιστοιχούν στην παραγγελία πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό του χρήστη, ο οποίος ενημερώνεται με σχετικό email. Σε περίπτωση μη παραλαβής ή ακύρωσης της παραγγελίας για οποιονδήποτε λόγο, οι πόντοι αφαιρούνται αυτόματα από τον λογαριασμό του χρήστη.

Οι πόντοι έχουν ημερομηνία λήξης 90 ημέρες από την ημερομηνία ανταμοιβής. Ο χρήστης ενημερώνεται με σχετικό email, 5 ημέρες πριν την επερχόμενη ημερομηνία λήξης των πόντων του.

Ένας χρήστης που έχει μαζέψει πόντους από προηγούμενες αγορές, έχει την δυνατότητα να τους εξαργυρώσει σε μελλοντικές αγορές. Το σύστημα προσθέτει αυτόματα τον μέγιστο αριθμό πόντων, με βάση το συνολικό κόστος των προϊόντων στο καλάθι, προς εξαργύρωση. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να μην εξαργυρώσει το συνολικό ποσό αφαιρώντας τους πόντους από το καλάθι και ύστερα εισάγοντας συγκεκριμένο αριθμό πόντων. Η συνολική αξία των πόντων προς εξαργύρωση αφαιρείται αυτόματα από το συνολικό κόστος της παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο, οι εξαργυρωμένοι πόντοι επιστρέφονται στον λογαριασμό του χρήστη.

Ταυτότητα Επιχείρησης

Τα επίσημα στοιχεία της επιχείρησης είναι:
  • Επωνυμία: Dragon Vape Ηλίας Θεοδωρίδης
  • ΑΦΜ: 159453256
  • ΔΟΥ: Μυτιλήνης
  • Αριθμός ΓΕΜΗ: 143727542000
  • Έδρα: Χίου 3, Μυτιλήνη, 81100